personvernpolicy

Beskyttelse av dine personopplysninger er viktig for Westerbergs. I denne personvernpolicyen kan du lese om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har vedrørende dine personopplysninger.

personopplysningsansvarlig

Personopplysningsansvarlig for behandling av dine personopplysninger er:

Noro Norge AS
985254451
c/o Hafa Brand Group AB
Postbox 525
301 80  HALMSTAD
SWEDEN

hvilke personopplysninger samler vi inn, og hvorfra?

Når du er i kontakt med oss (f.eks. ved kjøp, utfylling av skjemaer eller besøk på nettstedet), samler vi inn personopplysninger om deg. Opplysningene vi samler inn inkluderer navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer, kjøps-, ordre- og brukshistorikk, IP-adresse samt informasjon du gir til vår kundeservice.

Vi behandler disse opplysningene for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg og i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vi tar ditt personvern på alvor og håndterer dine personopplysninger i henhold til GDPR (General Data Protection Regulation), som gjelder i hele EU. Vi oppdaterer jevnlig vår personvernpolicy for å sikre trygg og sikker håndtering av dine opplysninger.

derfor behandler vi dine personopplysninger

For å kunne tilby våre tjenester og oppfylle våre forpliktelser behandler vi personopplysninger for ulike formål. Nedenfor beskriver vi hvilke typer opplysninger vi behandler, hvorfor vi gjør det, det rettslige grunnlaget for behandlingen, hvor lenge opplysningene lagres og om de deles med tredjeparter. Vi følger gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR, og ivaretar ditt personvern i all behandling av personopplysninger.

gjennomføre kjøp

For å kunne håndtere kundekjøp behandler vi personopplysninger som navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsinformasjon og ordreopplysninger. Disse opplysningene brukes til ordrebehandling, betaling, levering, returhåndtering og annen nødvendig administrasjon i forbindelse med kjøpet.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale (artikkel 6.1 b GDPR)
Lagringstid: Så lenge det er nødvendig for å fullføre kjøpet
Tredjeparter: Opplysningene deles med betalings- og logistikkpartnere innen EU/EØS

kundeservice & support

Når du kontakter vår kundeservice, behandler vi navn, e-postadresse, telefonnummer og ordreoversikt for å kunne håndtere saker, kommunisere med deg og utføre feilsøking.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (artikkel 6.1 f GDPR)
Lagringstid: Tre år etter siste kontakt
Tredjeparter: Opplysningene kan deles med leverandører av kundesystemer innen EU/EØS

markedsføring

For markedsføringsformål behandler vi navn, e-postadresse og telefonnummer. Dette inkluderer utsendelse av nyhetsbrev, annonsering, kampanjer og remarketing.
Rettslig grunnlag: Samtykke (artikkel 6.1 a GDPR)
Lagringstid: Inntil samtykket trekkes tilbake
Tredjeparter: Opplysningene kan deles med markedsføringspartnere innen EU/EØS

konkurranser & kampanjer

Ved deltakelse i konkurranser eller kampanjer behandler vi navn, kontaktinformasjon og adresse, samt informasjon i kommunikasjon med deltakere og for administrasjon av aktiviteten.
Rettslig grunnlag: Samtykke (artikkel 6.1 a GDPR)
Lagringstid: Inntil kampanjen er avsluttet
Tredjeparter: Opplysningene kan deles med samarbeidspartnere for kampanjer innen EU/EØS

oppfyllelse av rettslige forpliktelser
Vi behandler navn, kontaktopplysninger, betalingsinformasjon og ordreopplysninger for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, som regnskapskrav, rapportering til myndigheter eller håndtering av juridiske krav.
Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse (artikkel 6.1 c GDPR)
Lagringstid: I henhold til gjeldende lovkrav (f.eks. 7 år for regnskap)
Tredjeparter: Opplysningene kan deles med myndigheter og regnskapspartnere innen EU/EØS

forebygging av misbruk
For å oppdage og forhindre svindel og misbruk behandler vi IP-adresse, enhetsinformasjon, brukeradferd, sikkerhetslogger samt personnummer ved behov. Teknisk overvåkning kan også forekomme.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (artikkel 6.1 f GDPR)
Lagringstid: Opptil 24 måneder avhengig av behov
Tredjeparter: Opplysningene kan deles med IT- og sikkerhetspartnere innen EU/EØS

deling av personopplysninger innen konsernet

Vi kan dele dine personopplysninger med andre selskaper i BHG Group (https://www.wearebhg.com/brands/). Delingen skjer for å oppfylle en lovpålagt forpliktelse, for å oppfylle formålene med behandlingen av dine personopplysninger, eller med grunnlag i vår berettigede interesse.

Personopplysninger kan deles med konsernselskaper i følgende situasjoner:

  • håndtering av sentrale funksjoner som delvis utføres felles i konsernet, som analyse, markedsføring, økonomi og juridisk bistand ved for eksempel tvister,
  • gjennomføring av interne bestillings- og leveringsprosesser mellom selskapene,
  • utvikling og forbedring av våre tjenester, produkter og kundeopplevelse,
  • til markedsføringsformål,
  • i forbindelse med sikkerhet og risikohåndtering, for eksempel for å blokkere kunder som har forsøkt svindel, truet ansatte eller på annen måte misbrukt våre tjenester.

Personopplysninger som kan deles, kan for eksempel være kontaktinformasjon (navn, adresse, telefonnummer, e-post), kjøps- og ordre­historikk samt annen relevant informasjon som er nødvendig for de ovennevnte formålene.

Deling av data skjer kun i den grad det er nødvendig for å oppnå disse formålene, og alltid i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS

Personopplysninger behandles i hovedsak innenfor EU/EØS. Dersom det unntaksvis er aktuelt å behandle opplysninger utenfor dette området, sikrer vi at det skjer i samsvar med gjeldende regler, for eksempel gjennom vedtak om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen eller bruk av standardavtaler.

lagringstid for personopplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formålene de ble samlet inn for eller så lenge det kreves av lover og forskrifter. Kjøps- og ordreoversikt lagres så lenge vi er lovpålagt det. Kundeserviceopplysninger knyttet til kjøp og reklamasjoner lagres så lenge vi er lovpålagt det. Kommunikasjon med servicedesk som vi ikke må lagre slettes etter seks måneder. Opplysninger til markedsføring lagres til du ber om å ikke lenger motta markedsføringsmateriale eller har vært inaktiv i tre år. Opplysninger for forebygging av misbruk og kriminalitet lagres opptil 24 måneder etter behov for å forebygge eller rapportere kriminalitet (f.eks. svindel).

dine rettigheter

Vi svarer på forespørsler om dine rettigheter så snart som mulig, og senest innen én måned. Når loven tillater det, kan vi ta et administrativt gebyr for å etterkomme forespørselen.

innsyn

Du har rett til å få informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, samt en kopi av personopplysningene.

rettelse

Du kan kreve at feilaktige eller ufullstendige data korrigeres.

sletting

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet i følgende tilfeller:

  •  Personopplysningene er ikke lenger nødvendige for de formål de ble innhentet eller behandlet;
  •  Du har trukket tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysningene, og det finnes ikke noen annen rettslig grunn for behandling av dem;
  •  Du har protestert mot behandling av personopplysninger som er gjort basert på vår legitime interesse, og interessen din veier tyngre;
  •  Vi har behandlet personopplysningene på en ulovlig måte;
  •  Personopplysningene må slettes for å oppfylle en lovbestemt forpliktelse.

begrensning av behandling

I følgende tilfeller har du rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses:

  •  Du bestrider at personopplysninger er korrekte på et tidspunkt som gjør at vi kan kontrollere om personopplysningene er korrekte;
  •  Vi har behandlet personopplysningene på en ulovlig måte, og du motsetter deg at opplysningene slettes og krever i stedet at bruken av dem begrenses;
  •  Du trenger personopplysningene for å kunne etablere, håndheve eller forsvare juridiske krav, men vi trenger ikke lenger opplysningene for de formålene de ble behandlet for;
  •  Du har protestert mot behandlingen av dine personligopplysninger, og vi vurderer for en tidsperiode hvem sin legitime interesse som går foran.

protest mot behandling

Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som vi gjør på bakgrunn av legitim interesse. I slike tilfeller avsluttes behandlingen dersom vi ikke har en legitim interesse som ligger foran dine interesser, eller om vi må fortsette behandlingen for å ivareta rettskrav.

protest mot direkte markedsføring

Du kan når som helst protestere mot behandling for direkte markedsføring ved å kontakte kundeservice. Etter en slik protest slutter vi å behandle personopplysningene dine til dette formålet.

dataportabilitet

Du har rett til å få utlevert personopplysninger du har gitt oss, og som behandles automatisk basert på samtykke eller avtale, i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format.

klager

Dersom du er misfornøyd med hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss eller sende inn en klage til en tilsynsmyndighet.

cookies

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på nettstedet. Informasjonen som samles inn og analyseres brukes til å tilpasse og effektivisere våre tjenester, innhold, tilbud og annonser, samt for å øke sikkerheten.

Kort fortalt: All informasjon som må bevares mellom to sideinnlastinger må knyttes til en bruker. Dette gjøres ved å lagre en unik nøkkel i brukerens nettleser. Når brukeren laster inn en ny side, sendes nøkkelen med og vi kan for eksempel vite om brukeren er innlogget eller har varer i handlekurven.

Godtar du ikke cookies, vil mange funksjoner ikke fungere. Nettstedet vil da oppfatte hver sidevisning som et nytt besøk.

Nettleseren kan stilles inn til å automatisk nekte lagring av cookies eller varsle hver gang en nettside forsøker å lagre en. Du kan også slette tidligere lagrede cookies. Se hjelpesidene i nettleseren for mer informasjon.

Vi bruker sessionscookies for å holde styr på hva en bruker gjør, som innlogging og handlekurv. Kort sagt lagres en unik nøkkel i nettleseren som sendes med til siden for hver nye innlasting.

Vi bruker også tredjepartstjenester som i noen tilfeller bruker cookies. Vi samarbeider blant annet med: Google.

Du kan velge å ikke akseptere tredjepartscookies via disse lenkene:
http://www.youronlinechoices.com/no/dine-valg   
http://www.networkadvertising.org/choices

Denne nettsiden bruker Google Analytics, levert av Google, Inc. Google Analytics bruker cookies for å analysere hvordan brukere benytter siden.

Google bruker informasjonen for å evaluere bruken av nettsiden, lage rapporter og tilby andre tjenester relatert til nettsted og internettbruk.

Hvis du ikke vil at dine besøk på vår nettside skal vises i Google Analytics-statistikk, kan du installere et nettlesertillegg:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

loggstatistik

westerbergs.no bruker loggstatistikk for å få innsikt i antall besøkende på nettstedet.

kontaktinformasjon

Du kan kontakte oss her - kontakt